オーガニック＆ナチュラルコスメ/NEROLILA・MAMABUTTER・rinRen/メーカー直販ショップ

【商品出荷休業日のお知らせ】
いつも当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度、出荷休業日に伴い下記の日時で出荷停止させていただきます。

10月2日（水）
10月3日(木)
10月11日(金)
＊10月1日（火）以降のご注文については、10月4日（金）より順次発送いたします。
＊10月10日（木）以降のご注文については、10月15日（火）より順次発送いたします。

お客様にはご不便・ご迷惑をおかけしまして、大変申し訳ございません。
何卒ご理解賜りますようよろしくお願い申し上げます。

【NP後払い/決済手数料改定のお知らせ】
いつも当店をご利用いただき誠にありがとうございます。

日本郵便の郵便料金改定に伴い、後払い運営会社である株式会社ネットプロテクションズ様より、NP後払い手数料の改定について連絡がございました。
当店としましても、後払いに関わる手数料について、2024年10月1日受注分の商品のご請求分より下記の通り改定となりますこと、ご承知おきいただきますようお願いいたします。

〇改定前
請求書発行等手数料 ：1取引毎に150円（税込）

〇改定後
請求書発行等手数料 ：1取引毎に250円（税込）

〇改定日
2024年10月1日 ※10月1日以降のご注文分から

お客様にはご負担をおかけすることになりますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。

【商品出荷休業日のお知らせ】
いつも当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度、出荷休業日に伴い下記の日時で出荷停止させていただきます。

9月5日（木）
9月19日(木)
＊9月4日（水）以降のご注文については、9月6日（金）より順次発送いたします。
＊9月18日（水）以降のご注文については、9月20日（金）より順次発送いたします。

お客様にはご不便・ご迷惑をおかけしまして、大変申し訳ございません。
何卒ご理解賜りますようよろしくお願い申し上げます。

【商品出荷休業日のお知らせ】
いつも当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度、出荷休業日に伴い下記の日時で出荷停止させていただきます。

8月21日（水）
＊8月20日（火）以降のご注文については、8月22日（木）より順次発送いたします。

お客様にはご不便・ご迷惑をおかけしまして、大変申し訳ございません。
何卒ご理解賜りますようよろしくお願い申し上げます。

【商品出荷休業日のお知らせ】
いつも当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度、出荷休業日に伴い下記の日時で出荷停止させていただきます。

7月1日（月）・7月8日（月）
＊6月28日（金）以降のご注文については、7月2日（火）より順次発送いたします。
＊7月5日（金）以降のご注文については、7月9日（火）より順次発送いたします。

お客様にはご不便・ご迷惑をおかけしまして、大変申し訳ございません。
何卒ご理解賜りますようよろしくお願い申し上げます。

【商品出荷休業日のお知らせ】
いつも当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度、出荷休業日に伴い下記の日時で出荷停止させていただきます。

＜商品の出荷停止期間＞
6月10日（月）〜 6月11日（火）
＊6月7日（金）以降のご注文については、6月12日（水）より順次発送いたします。

お客様にはご不便・ご迷惑をおかけしまして、大変申し訳ございません。
何卒ご理解賜りますようよろしくお願い申し上げます。

【商品出荷休業日のお知らせ】
いつも当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。 この度、出荷休業日に伴い下記の日時で出荷停止させていただきます。

＜商品の出荷停止期間＞
１）5月17日（金）
２）5月21日（火）
＊5月16日（木）のご注文は5月20日（月）に発送いたします。
＊5月20日（火）以降のご注文については、5月22日（水）より順次発送いたします。

お客様にはご不便・ご迷惑をおかけしまして、大変申し訳ございません。
何卒ご理解賜りますようよろしくお願い申し上げます。

【価格改定のお知らせ】
いつもシンシア・ガーデンWeb shopをご利用いただき誠にありがとうございます。 この度、取引先の価格改定を受け、2024年4月15日(月)よりsonett(ソネット)の一部商品の価格改定(値上げ)をさせていただく運びとなりました。
詳細は、以下リンクからご参照頂けます。
https://sincere-garden.jp/hpgen/HPB/entries/343.html

【天候不良による配送の停止・遅延について】
天候不良の影響により、ご配送の停止・遅延が発生しております。
対象エリアの詳細は佐川急便のホームページにてご確認ください。
https://www.sagawa-exp.co.jp/
お届け日時をご指定いただきましても、ご指定通りにお届けできない場合もございます。
また、他の地域におきましても、天候や道路状況により遅延が発生する可能性がございます。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承頂けますようお願い申し上げます。

【令和6年能登半島地震に伴う配送の停止・遅延について】
能登半島地震の影響により、被災された皆さまや関係する方々に対しまして、心よりお見舞い申し上げます。
この影響により、ご配送の停止・遅延が発生しております。
対象エリアの詳細は佐川急便のホームページにてご確認ください。
https://www2.sagawa-exp.co.jp/information/list/
お届け日時をご指定いただきましても、ご指定通りにお届けできない場合もございます。
また、他の地域におきましても、状況により遅延が発生する可能性がございます。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承頂けますようお願い申し上げます。

【年末年始のご配送について】
12月28日(木)までのご注文→年内に当社より発送
12月29日(金)〜1月3日(水)までのご注文→1月4日(木)より順次発送
年末年始はご注文の混雑が予想され、通常よりもお届けにお時間を頂戴する場合がございます。
ご不便をおかけいたしますが、予めご了承ください。

【年末年始のお問い合わせ対応について】
年末年始の各種お問せ対応について、下記の通りご案内申し上げます。
【休業期間】12月28日（木）15:00 〜 1月3日（水）
上記期間中は、お問い合わせへの対応を休業させて頂きます。
なお、期間中にいただきましたお問い合わせについて、1月4日（木）より順次対応させて頂きます。
大変ご不便をおかけしますが、ご理解賜りますようお願い申し上げます。

【天候不良による配送の停止・遅延について】
天候不良の影響により、ご配送の停止・遅延が発生しております。
対象エリアの詳細は佐川急便のホームページにてご確認ください。
https://www.sagawa-exp.co.jp/
お届け日時をご指定いただきましても、ご指定通りにお届けできない場合もございます。
また、他の地域におきましても、天候や道路状況により遅延が発生する可能性がございます。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承頂けますようお願い申し上げます。

【天候不良による配送の停止・遅延について】
天候不良の影響により、ご配送の停止・遅延が発生しております。
対象エリアの詳細は佐川急便のホームページにてご確認ください。
https://www.sagawa-exp.co.jp/
お届け日時をご指定いただきましても、ご指定通りにお届けできない場合もございます。
また、他の地域におきましても、天候や道路状況により遅延が発生する可能性がございます。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承頂けますようお願い申し上げます。

【価格改定のお知らせ】
いつもシンシア・ガーデンWeb shopをご利用いただき誠にありがとうございます。
この度、取引先の価格変更、また一部オリジナルブランドにおいて昨今の社会情勢による原材料費などの価格高騰を受け、一部商品の価格を改定させていただきます。 詳細は、以下リンクからご参照頂けます。
https://sincere-garden.jp/hpgen/HPB/entries/343.html

【天候不良による配送の停止・遅延について】
天候不良の影響により、ご配送の停止・遅延が発生しております。
対象エリアの詳細は佐川急便のホームページにてご確認ください。
https://www.sagawa-exp.co.jp/

お届け日時をご指定いただきましても、ご指定通りにお届けできない場合もございます。
また、他の地域におきましても、天候や道路状況により遅延が発生する可能性がございます。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承頂けますようお願い申し上げます。

いつもSINCERE GARDEN WEB SHOPをご利用頂き、誠にありがとうございます。
12月16日（金）より、WEBSHOP倉庫にてシステムエラーが発生しております。そのため、16日（金）以降にご注文いただきました商品の発送遅延が生じております。
お客様に多大なるご迷惑とご不便をお掛けしております事を、ここに深くお詫び申し上げます。
お届け日時をご指定いただいておりますご注文分から、優先的に発送を進めております。
商品を心待ちにされていたお客様には重ねてお詫び申し上げますと共に、 今後、再発防止に努めてまいりますので、引き続き、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

【年末年始のご配送について】
12月28日（水）までのご注文 → 年内に当社より発送
12月29日（木）～ 1月4日（水）までのご注文 → 1月5日（木）より順次発送
年末年始はご注文の混雑が予想され、通常よりもお届けにお時間を頂戴する場合がございます。
ご不便をおかけいたしますが、予めご了承ください。

【天候不良による配送の停止・遅延について】
天候不良の影響により、ご配送の停止・遅延が発生しております。
対象エリアの詳細は佐川急便のホームページにてご確認ください。
https://www.sagawa-exp.co.jp/

お届け日時をご指定いただきましても、ご指定通りにお届けできない場合もございます。
また、他の地域におきましても、天候や道路状況により遅延が発生する可能性がございます。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承頂けますようお願い申し上げます。

【NP後払い手数料変更のお知らせ】
いつも当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度、NP後払いの料金体系の変更により手数料を下記内容にて変更させていただきます。

＜手数料＞
110円→150円(税込)

＜変更日時＞
2022/9/1(木)10時以降の注文より価格変更

お客様にはご不便・ご迷惑をおかけしまして、大変申し訳ございません。
何卒ご理解賜りますようよろしくお願い申し上げます。

【天候不良による配送の停止・遅延について】
天候不良の影響により、ご配送の停止・遅延が発生しております。
対象エリアの詳細は佐川急便のホームページにてご確認ください。
https://www.sagawa-exp.co.jp/

お届け日時をご指定いただきましても、ご指定通りにお届けできない場合もございます。
また、他の地域におきましても、天候や道路状況により遅延が発生する可能性がございます。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承頂けますようお願い申し上げます。

【GW期間中の発送・お問い合わせにつきまして】
日頃より当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。
当店は4月29日（金）～5月8日（日）まで休業させていただきます。
GW期間の発送・お問合せの各種対応は下記のスケジュールとなりますので、ご注文前にご確認ください。
休業中もインターネットでのご注文は受付けておりますので、ぜひお買い物をお楽しみください。

＜発送＞
・4月28日（木）までのご注文：5月2日（月）までに発送
・4月29日（木）～5月8日（日）までのご注文：5月9日（月）から順次発送
※5月2日までのご注文は、受注状況により5月6日までに発送させていただく可能性がございます。
※連休前後・連休中は配送の混雑が予想される為、お届けにお時間を頂戴する可能性がございます。

＜お問い合わせ＞
4月28日（木）15時までメールでのお問い合わせを承っております。
上記日時以降に頂戴しましたお問い合わせは、5月9日（月）より順次ご対応させていただきます。
※フリーダイヤルは現在休止させていただいております。

お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解・ご了承いただきますようお願い申し上げます。

【プライバシーポリシー及び会員規約変更のお知らせ】
このたび、個人情報保護法改正への対応等に伴い、2022年3月31日付で当社の「プライバシーポリシー」及び「会員規約」の内容を改訂しましたので、お知らせ致します。
最新版は、以下リンクからご参照頂けます。

【プライバシーポリシー】
https://sincere-garden.jp/hpgen/HPB/shop/policy.html

【会員規約】
https://sincere-garden.jp/CART/member_agreement.php

【フリーダイヤル一時休止のお知らせ】
いつもシンシア・ガーデンWEBSHOPをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
新型コロナウイルス感染拡大防止とスタッフの安全のため、当店では在宅勤務推奨ならびに出社制限を実施しております。
それに伴いまして、当面の間フリーダイヤルをお休みさせていただきます。
お問い合わせはメールにてご連絡くださいますよう、お願い申し上げます。

E-mail： info@sincere-garden.jp

お客様にはご不便、ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

【天候不良による配送の停止・遅延について】
天候不良の影響により、ご配送の停止・遅延が発生しております。
対象エリアの詳細は佐川急便のホームページにてご確認ください。
https://www.sagawa-exp.co.jp/

お届け日時をご指定いただきましても、ご指定通りにお届けできない場合もございます。
また、他の地域におきましても、天候や道路状況により遅延が発生する可能性がございます。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承頂けますようお願い申し上げます。

【年末年始のご配送について】
12月27日（月）までのご注文 → 年内に当社より発送
12月28日（火）～ 1月4日（火）までのご注文 → 1月5日（水）より順次発送
年末年始はご注文の混雑が予想され、通常よりもお届けにお時間を頂戴する場合がございます。
ご不便をおかけいたしますが、予めご了承ください。

【年末年始のお問い合わせについて】
年内は12月27日（月）までメールでのお問い合わせを承っております。
上記以降に頂戴しましたお問い合わせは、1月4日（火）より順次ご対応させていただきます。
※フリーダイヤルは現在休止させていただいております。

【五行茶の取扱終了のお知らせ】
シンシア・ガーデンWEBSHOPでは「五行茶（ごぎょうちゃ）」ブランドの取扱を終了することとなりましたのでお知らせいたします。
お客様にはご迷惑をおかけしまして大変申し訳ございませんが、ご了承いただけますようお願い申し上げます。

※シンシア・ガーデン青山本店では取扱を継続しております。店頭の在庫等につきましては、青山本店までお問い合わせくださいますようお願いいたします。
https://www.sincere-garden.com/
電話：03-5775-7370

【天候不良による配送の停止・遅延について】
大雨の影響により、ご配送の停止・遅延が発生しております。
対象エリアの詳細は佐川急便のホームページにてご確認ください。
https://www.sagawa-exp.co.jp/

他の地域におきましても、天候や道路状況により遅延が発生する可能性がございます。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承頂けますようお願い申し上げます。

【オリンピック・パラリンピック期間のお届けについて】
東京2020オリンピック競技大会・パラリンピック競技大会の開催期間は、大規模な交通規制の影響で一部地域において商品のお届けに遅れが生じる場合がございます。また、お届け日時のご指定を頂いているお荷物や対象地域以外でも遅れが発生する可能性がございます。

＜期間＞
7月23日（金）～8月8日（日）
8月24日（火）～9月5日（日）

＜対象地域＞
東京都、神奈川県、千葉県、埼玉県、山梨県、静岡県、北海道の一部エリア
※詳細は佐川急便のホームページをご確認ください。
https://www2.sagawa-exp.co.jp/whatsnew/detail/1711/

お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承頂けますようお願い申し上げます。

【天候不良による配送の停止・遅延について】
大雨の影響により、ご配送の停止・遅延が発生しております。
対象エリアの詳細は佐川急便のホームページにてご確認ください。
https://www2.sagawa-exp.co.jp/whatsnew/detail/1717/

他の地域におきましても、天候や道路状況により遅延が発生する可能性がございます。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承頂けますようお願い申し上げます。

【商品紹介の誤表記について】
日頃より当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度、当オンラインショップにて販売させていただいております、「EARTH AND STOVE（アースアンドストーブ） コネクティングミスト 60mL」におきまして、サイトの表記に誤りがございました。
下記内容に訂正させていただきますと共に、お買い上げくださいましたお客様には大変ご迷惑お掛けいたしました事を、深くお詫び申し上げます。
尚、健康、安全上の懸念はございませんので、お手持ちの商品は引き続き安心してご使用いただけます。
当店では今後このようなことのないよう、再発防止に努めてまいります。
何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
 
＜対象商品＞
EARTH AND STOVE（アースアンドストーブ） コネクティングミスト 60mL
 
＜サイト表記＞
（誤）京都府産の天然ホップ、クリスタルウォーター、屋久島の塩を配合
（正）京都府産の天然ホップ、屋久島の塩を配合（クリスタルウォーターは配合しておりません）

【Janark（ジャナーク）製品の販売休止について】
「Janark（ジャナーク）」製品につきまして、長期的に入荷未定のため販売を休止させていただきます。
お客様にはご迷惑をおかけしまして大変申し訳ございませんが、ご理解・ご了承いただけますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。

【シンシア・ガーデン青山本店での容器回収について】
2021年5月より、シンシア・ガーデン青山本店にて、容器リサイクルプログラムをテラサイクルとともに開始いたしました。
使用済みの化粧品容器を、シンシア・ガーデン店頭までお持ちください。
回収された容器は、テラサイクルによってリサイクルされ、新しい資源へと生まれ変わります。
対象のブランド・容器等の詳細についてはこちらよりご確認ください ＞＞

【GW期間中の発送・お問い合わせにつきまして】
日頃より当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。
当店は4月29日（木）～5月5日（水）まで休業させていただきます。
GW期間の発送・お問合せの各種対応は下記のスケジュールとなりますので、ご注文前にご確認ください。
休業中もインターネットでのご注文は受付けておりますので、ぜひお買い物をお楽しみください。

＜発送＞
・4月28日（水）までのご注文：5月1日（土）までに発送
・4月29日（木）～5月5日（水）までのご注文：5月6日（木）から順次発送
※4月29日のご注文は、受注状況により5月1日までに発送させていただく可能性がございます。
※連休前後・連休中は配送の混雑が予想される為、お届けにお時間を頂戴する可能性がございます。

＜お問い合わせ＞
4月28日（水）15時までメールでのお問い合わせを承っております。
上記日時以降に頂戴しましたお問い合わせは、5月6日（木）より順次ご対応させていただきます。
※フリーダイヤルは現在休止させていただいております。

お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解・ご了承いただきますようお願い申し上げます。

【商品出荷および各種サービスの停止について】
いつも当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度、物流倉庫の移転に伴い、下記のとおり出荷および各種サービスを停止させていただきます。

＜商品の出荷停止期間＞
2月5日（金）～2月14日（日）
＊2月3日（水）までのご注文については、2月4日（木）までに発送手配をいたします。
＊2月4日（木）以降のご注文については、2月15日（月）より順次発送いたします。

＜ラッピングサービスの停止期間＞
2月3日（水）AM10時～2月15日（月）AM10時
＊ギフト商品、個別ラッピングを停止させていただきます。

＜お支払方法 NP後払いの利用停止期間＞
2月1日（月）AM10時～2月4日（木）AM10時

お客様にはご不便・ご迷惑をおかけしまして、大変申し訳ございません。
何卒ご理解賜りますようよろしくお願い申し上げます。

【天候不良による配送の停止・遅延について】
大雪の影響により、ご配送の停止・遅延が発生しております。
対象エリアの詳細は佐川急便のホームページにてご確認ください。
https://www.sagawa-exp.co.jp/
 
他の地域におきましても、天候や道路状況により遅延が発生する可能性がございます。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承頂けますようお願い申し上げます。

【年末年始のご配送について】
12月28日（月）までのご注文 → 年内に当社より発送
12月29日（火）～ 1月4日（月）までのご注文 → 1月5日（火）より順次発送
年末年始はご注文の混雑が予想され、通常よりもお届けにお時間を頂戴する場合がございます。
ご不便をおかけいたしますが、予めご了承ください。

【年末年始のお問い合わせについて】
年内は12月29日（火）15時までメールでのお問い合わせを承っております。
上記以降に頂戴しましたお問い合わせは、1月5日（月）より順次ご対応させていただきます。
※フリーダイヤルは現在休止させていただいております。