オーガニック＆ナチュラルコスメ/MAMABUTTER・rinRen・medel・NEROLILAメーカー直販ショップ

【GW期間中の発送・お問い合わせにつきまして】
日頃より当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。
当店は4月29日（金）～5月8日（日）まで休業させていただきます。
GW期間の発送・お問合せの各種対応は下記のスケジュールとなりますので、ご注文前にご確認ください。
休業中もインターネットでのご注文は受付けておりますので、ぜひお買い物をお楽しみください。

＜発送＞
・4月28日（木）までのご注文：5月2日（月）までに発送
・4月29日（木）～5月8日（日）までのご注文：5月9日（月）から順次発送
※5月2日までのご注文は、受注状況により5月6日までに発送させていただく可能性がございます。
※連休前後・連休中は配送の混雑が予想される為、お届けにお時間を頂戴する可能性がございます。

＜お問い合わせ＞
4月28日（木）15時までメールでのお問い合わせを承っております。
上記日時以降に頂戴しましたお問い合わせは、5月9日（月）より順次ご対応させていただきます。
※フリーダイヤルは現在休止させていただいております。

お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解・ご了承いただきますようお願い申し上げます。

【プライバシーポリシー及び会員規約変更のお知らせ】
このたび、個人情報保護法改正への対応等に伴い、2022年3月31日付で当社の「プライバシーポリシー」及び「会員規約」の内容を改訂しましたので、お知らせ致します。
最新版は、以下リンクからご参照頂けます。

【プライバシーポリシー】
https://sincere-garden.jp/hpgen/HPB/shop/policy.html

【会員規約】
https://sincere-garden.jp/CART/member_agreement.php

【フリーダイヤル一時休止のお知らせ】
いつもシンシア・ガーデンWEBSHOPをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
新型コロナウイルス感染拡大防止とスタッフの安全のため、当店では在宅勤務推奨ならびに出社制限を実施しております。
それに伴いまして、当面の間フリーダイヤルをお休みさせていただきます。
お問い合わせはメールにてご連絡くださいますよう、お願い申し上げます。

E-mail： info@sincere-garden.jp

お客様にはご不便、ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

【天候不良による配送の停止・遅延について】
天候不良の影響により、ご配送の停止・遅延が発生しております。
対象エリアの詳細は佐川急便のホームページにてご確認ください。
https://www.sagawa-exp.co.jp/

お届け日時をご指定いただきましても、ご指定通りにお届けできない場合もございます。
また、他の地域におきましても、天候や道路状況により遅延が発生する可能性がございます。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承頂けますようお願い申し上げます。

【年末年始のご配送について】
12月27日（月）までのご注文 → 年内に当社より発送
12月28日（火）～ 1月4日（火）までのご注文 → 1月5日（水）より順次発送
年末年始はご注文の混雑が予想され、通常よりもお届けにお時間を頂戴する場合がございます。
ご不便をおかけいたしますが、予めご了承ください。

【年末年始のお問い合わせについて】
年内は12月27日（月）までメールでのお問い合わせを承っております。
上記以降に頂戴しましたお問い合わせは、1月4日（火）より順次ご対応させていただきます。
※フリーダイヤルは現在休止させていただいております。

【五行茶の取扱終了のお知らせ】
シンシア・ガーデンWEBSHOPでは「五行茶（ごぎょうちゃ）」ブランドの取扱を終了することとなりましたのでお知らせいたします。
お客様にはご迷惑をおかけしまして大変申し訳ございませんが、ご了承いただけますようお願い申し上げます。

※シンシア・ガーデン青山本店では取扱を継続しております。店頭の在庫等につきましては、青山本店までお問い合わせくださいますようお願いいたします。
https://www.sincere-garden.com/
電話：03-5775-7370

【天候不良による配送の停止・遅延について】
大雨の影響により、ご配送の停止・遅延が発生しております。
対象エリアの詳細は佐川急便のホームページにてご確認ください。
https://www.sagawa-exp.co.jp/

他の地域におきましても、天候や道路状況により遅延が発生する可能性がございます。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承頂けますようお願い申し上げます。

【オリンピック・パラリンピック期間のお届けについて】
東京2020オリンピック競技大会・パラリンピック競技大会の開催期間は、大規模な交通規制の影響で一部地域において商品のお届けに遅れが生じる場合がございます。また、お届け日時のご指定を頂いているお荷物や対象地域以外でも遅れが発生する可能性がございます。

＜期間＞
7月23日（金）～8月8日（日）
8月24日（火）～9月5日（日）

＜対象地域＞
東京都、神奈川県、千葉県、埼玉県、山梨県、静岡県、北海道の一部エリア
※詳細は佐川急便のホームページをご確認ください。
https://www2.sagawa-exp.co.jp/whatsnew/detail/1711/

お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承頂けますようお願い申し上げます。

【天候不良による配送の停止・遅延について】
大雨の影響により、ご配送の停止・遅延が発生しております。
対象エリアの詳細は佐川急便のホームページにてご確認ください。
https://www2.sagawa-exp.co.jp/whatsnew/detail/1717/

他の地域におきましても、天候や道路状況により遅延が発生する可能性がございます。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承頂けますようお願い申し上げます。

【商品紹介の誤表記について】
日頃より当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度、当オンラインショップにて販売させていただいております、「EARTH AND STOVE（アースアンドストーブ） コネクティングミスト 60mL」におきまして、サイトの表記に誤りがございました。
下記内容に訂正させていただきますと共に、お買い上げくださいましたお客様には大変ご迷惑お掛けいたしました事を、深くお詫び申し上げます。
尚、健康、安全上の懸念はございませんので、お手持ちの商品は引き続き安心してご使用いただけます。
当店では今後このようなことのないよう、再発防止に努めてまいります。
何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
 
＜対象商品＞
EARTH AND STOVE（アースアンドストーブ） コネクティングミスト 60mL
 
＜サイト表記＞
（誤）京都府産の天然ホップ、クリスタルウォーター、屋久島の塩を配合
（正）京都府産の天然ホップ、屋久島の塩を配合（クリスタルウォーターは配合しておりません）

【Janark（ジャナーク）製品の販売休止について】
「Janark（ジャナーク）」製品につきまして、長期的に入荷未定のため販売を休止させていただきます。
お客様にはご迷惑をおかけしまして大変申し訳ございませんが、ご理解・ご了承いただけますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。

【シンシア・ガーデン青山本店での容器回収について】
2021年5月より、シンシア・ガーデン青山本店にて、容器リサイクルプログラムをテラサイクルとともに開始いたしました。
使用済みの化粧品容器を、シンシア・ガーデン店頭までお持ちください。
回収された容器は、テラサイクルによってリサイクルされ、新しい資源へと生まれ変わります。
対象のブランド・容器等の詳細についてはこちらよりご確認ください ＞＞

【GW期間中の発送・お問い合わせにつきまして】
日頃より当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。
当店は4月29日（木）～5月5日（水）まで休業させていただきます。
GW期間の発送・お問合せの各種対応は下記のスケジュールとなりますので、ご注文前にご確認ください。
休業中もインターネットでのご注文は受付けておりますので、ぜひお買い物をお楽しみください。

＜発送＞
・4月28日（水）までのご注文：5月1日（土）までに発送
・4月29日（木）～5月5日（水）までのご注文：5月6日（木）から順次発送
※4月29日のご注文は、受注状況により5月1日までに発送させていただく可能性がございます。
※連休前後・連休中は配送の混雑が予想される為、お届けにお時間を頂戴する可能性がございます。

＜お問い合わせ＞
4月28日（水）15時までメールでのお問い合わせを承っております。
上記日時以降に頂戴しましたお問い合わせは、5月6日（木）より順次ご対応させていただきます。
※フリーダイヤルは現在休止させていただいております。

お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解・ご了承いただきますようお願い申し上げます。

【商品出荷および各種サービスの停止について】
いつも当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度、物流倉庫の移転に伴い、下記のとおり出荷および各種サービスを停止させていただきます。

＜商品の出荷停止期間＞
2月5日（金）～2月14日（日）
＊2月3日（水）までのご注文については、2月4日（木）までに発送手配をいたします。
＊2月4日（木）以降のご注文については、2月15日（月）より順次発送いたします。

＜ラッピングサービスの停止期間＞
2月3日（水）AM10時～2月15日（月）AM10時
＊ギフト商品、個別ラッピングを停止させていただきます。

＜お支払方法 NP後払いの利用停止期間＞
2月1日（月）AM10時～2月4日（木）AM10時

お客様にはご不便・ご迷惑をおかけしまして、大変申し訳ございません。
何卒ご理解賜りますようよろしくお願い申し上げます。

【天候不良による配送の停止・遅延について】
大雪の影響により、ご配送の停止・遅延が発生しております。
対象エリアの詳細は佐川急便のホームページにてご確認ください。
https://www.sagawa-exp.co.jp/
 
他の地域におきましても、天候や道路状況により遅延が発生する可能性がございます。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承頂けますようお願い申し上げます。

【年末年始のご配送について】
12月28日（月）までのご注文 → 年内に当社より発送
12月29日（火）～ 1月4日（月）までのご注文 → 1月5日（火）より順次発送
年末年始はご注文の混雑が予想され、通常よりもお届けにお時間を頂戴する場合がございます。
ご不便をおかけいたしますが、予めご了承ください。

【年末年始のお問い合わせについて】
年内は12月29日（火）15時までメールでのお問い合わせを承っております。
上記以降に頂戴しましたお問い合わせは、1月5日（月）より順次ご対応させていただきます。
※フリーダイヤルは現在休止させていただいております。