よくある質問 Q&A

よくあるご質問 Q&A

お客様から寄せられる、よくある質問をまとめております。
ご利用のご参考にご覧下さい。

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商品の購入方法について 商品の注文を電話で行うことはできますか? 商品が注文できたか、確認したいのですが。 商品を購入したのですが、確認メールが届きません。 領収書の発行は可能ですか? お支払いについて 支払い方法を教えてください。 商品代金、送料以外にかかる代金はありますか? 商品のお届けについて 送料はいくらですか? 商品を注文してから何日くらいで届きますか? 配送時間の指定は可能ですか? 配送業者を教えてください 注文商品の配送状況を知りたいのですが。 注文完了後に、追加注文をすることは可能ですか? 商品キャンセル・返品について 注文完了後に、キャンセル、または返品することはできますか? 会員登録について 会員登録をしなくても、商品を購入することはできますか? 個人情報の取り扱いは安全ですか? 会員登録の内容を修正・変更する方法を教えてください マイページのログインパスワードを忘れた場合、どうしたらいいですか? ポイントについて ポイント制度について教えてください ギフトラッピングについて ギフトラッピングは可能ですか? 相手に金額がわかるもの(納品書・請求書)は届きますか? ママバターについて シアバターってそもそも何? シアの木って? どういう使われ方をしてきたの? ママバターで使用されているシアの実はどこのシアの実? ママバターの使用期限は? 保存方法は? 日が当たっていて、ふたを開けたら溶けていたんだけど… シアバターは酸化しやすいとききましたが? リンレンについて 製品がしみたり、かゆみなどを感じたときは使用を控えたほうがいいですか? 使用期限を教えてください。 界面活性剤は使用していますか? 妊婦の使用を避けたほうがよい製品はありますか? 赤ちゃんには使えますか? クレンジングソープはメイク落としとして使えますか? 開封したばかりなのですが、ミストの中にモヤモヤとした沈殿物があるのですが、
使用して大丈夫ですか?
動物実験をしていますか? カラーリングした髪にも使えますか? フェイス&ボディミストの香りが以前、購入したものと違う気がしますが? 浮遊物があるのですが大丈夫ですか? 光毒性は大丈夫ですか?


上記のQ&Aをご覧いただいても解決できない場合は、以下からお問い合わせ下さい。
尚、順番にご回答を差上げておりますため、ご回答には数日かかる場合もございます。



BRAND LIST

ネロリラボタニカ
リンレンレメディアル
ママバター
パパバター
メデルナチュラル
エール
ボタニッシュエール
ローレ
toetoe(トゥトゥー)
tiare ala(ティアレアーラ)
ジャナーク
シゲタ
ジャネス
クオン
アタノール
オードローズ
ソルーナ
ベジキッチン
ゴギョウチャ
ベーベーママン
マイハビット
オーロメア
シダレッパ
ナトラケア
ランドレス
ソネット